一、服务宗旨：
快速、准确、周到、真诚
二、服务目标：
客户满意
三、服务原则：
用户第一    信誉至上
四、服务承诺：
1、服务的响应时间
1.1、保质期内仪表。
1.1.1、各办事处或市场技术服务中心接到客户通知或信息，2小时内答复，24小时内技术服务人员到达现场。
1.1.2、公司接到客户通知或信息，1小时内协调各办事处或技术服务中心，2小时内答复，48小时内技术服务人员到达现场。
1.2、 周检、维护、保养仪表。
1.2.1、客户送到技术服务中心或发至公司，数量在3台以下（含3台），24小时内完成；数量在3台以上，与客户协商完成时间。
1.2.2、现场服务与客服协商到现场时间。
1.3、各办事处或技术服务中心无法修复的仪表。
返回公司维修，数量在5台以下（含5台），自接到产品之日起3个工作日内完成；数量在5台以上，与客户协商分批完成。并及时返回客户指定地点。
2、三包服务
2.1、保修。
本公司气体流量仪表的保修期为货物到达之后18个月。在保修期内，公司免费维修和更换属质量原因损坏的零部件。在保修期外，不管是人为因素还是使用不当或自然磨损造成的零部件损坏，公司进行部件更换，收取零部件费用。
2.2、包换。
仪表到货后2个月内，由于质量问题而且无法修复合格时，公司免费更换同规格型号仪表。
2.3、包退。
仪表到货后1个月内，由于质量问题而且无法修复，而且又无同类型号规格仪表更换时，公司无条件退货。
五、服务监督：
为了不断完善售后服务管理和拓展新的售后服务模式，提高服务质量，公司欢迎每一位客户对我们的服务进行监督，或提出改善建议。集团公司的服务监督电话联系方式如下：
1、技术支持服务
联系部门：研发中心
联系电话：022---86220559
2、售后服务
联系部门：销售支持部
服务电话：17152270000
电子信箱：1954641788@qq.com
公司网站：www.tjjhyb.com/